文章摘要：智慧居家养老服务呼叫中心系统平台,系统总体架构,包括分平台架构、数据中心、远程监控、社区养老服务站、服务平台和智能终端的整体建设,实现统一的数据网络中的信息数据的采集和存储,并基于养老服务呼叫中心、指挥中心以及线下工作人员的服务热线、自助终端、智慧终端等前端硬件设备和移动应用的全面对接,为老年人提供便捷、高效、人性化的服务；智慧居家养老服务系统由智能呼叫中心和手机APP组成,可为老年人提供急救、远程就诊、健康咨询、家政预约、上门助浴、日间照料、休闲娱乐等各类服务,也可对老人进行养老院、敬老院等进行管理；智能电话呼叫中心,平台可将日常居家养老服务信息及时的传递给每一个家人,为老年人提供全方位的安全保障…
文章内容核心观点：北京市居家养老服务平台的知识，其中也会对北京居家智慧养老信息平台进行解释，如果能解决您现在面临的问题，别忘了关注本站噢！
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北京市居家养老服务平台
北京市居家养老服务平台具备了六大功能
2月21日,北京市民政局消息称,北京市居家养老信息平台已经在200多个社区试运行,平台上线后,将包括各种服务功能,如家政服务、日间照料、健康管理、助餐服务、康复护理、文化娱乐等,可以满足老年人的不同需求。
“按照市里的要求,未来,在北京市居家养老服务管理系统还将建设成千人的居家养老信息化服务平台,实现‘互联网+居家养老’,实现养老服务商与老年人之间的对接和信息查询,满足老年人居家养老需求。”北京市民政局局长李万钧介绍,目前北京市居家养老服务主要包括三部分:一是建立老年人信息数据库。通过数据库,老年人及其家庭信息,如健康档案、年龄、性别、居住地址等信息,实现对老年人的分类管理,也可以对整个养老服务过程进行监督。二是建立养老服务机构。通过查验养老服务机构的食品经营许可证,实现对养老服务机构的监督。三是建立养老服务人员信息数据库。通过普查,对于收集的数据进行分析和挖掘,实现对养老服务人员的信息查询。
“北京还将积极探索开展养老服务相关的政策标准、社会信用、行业协会商会等第三方监管,进一步规范全市养老服务业发展。”李万钧说。
建立第三方专业机构监管
养老服务是否到位?李万钧建议,“建立第三方专业机构监管,出台养老服务组织星级评定细则,建立第三方评估机制。出台《养老服务机构星级评定管理办法》,推动养老服务机构标准化管理,加强服务人员监管。”在老年人能力评估方面,李万钧表示,政府应积极做好引导,从社会组织引进专业的第三方专业机构开展老年人能力评估,建立服务需求等级评估制度,并定期对老年人服务需求进行调查、分析。同时,可以参考第三方的相关制度对养老服务组织进行评估,制定服务计划,也可以根据老年人服务需求,对服务组织进行考核和监督管理。
民政部门也要将养老服务工作纳入政府工作考核内容。一方面,一方面,要落实政府责任,狠抓工作落实。要积极主动落实好民办养老机构的主体责任,加快推进民办养老机构的“医养护”一体化工作,力争尽快实现国有养老机构公办民营。
北京居家智慧养老信息平台
北京居家智慧养老信息平台从2017年起在全市开展为老服务,已完成13个区县的试点工作,为全市的老年人群体提供更加便捷高效的居家养老服务。当前,北京正在大力推广“互联网+”居家养老服务模式,但由于部分老年人不了解智慧养老的相关知识,导致对该模式不了解,在技术开发过程中也存在很多困难。北京市民政局昨天发布了《北京市居家养老服务条例》,为居家养老服务工作的规范发展,规范行业发展,有效解决居家养老问题。条例提出,本市倡导在街道建设一站式养老服务平台,为老年人提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务。
关于“居家养老”,条例提出,市、区县人民政府应当推动居家养老服务信息平台和养老服务信息平台向社会开放,并逐步形成“互联网+养老”的服务模式。为居家养老服务提供方便、快捷和高端服务,鼓励和引导社会力量通过独资、合资、合作、联营、参股等方式,兴办养老机构、养老服务机构。鼓励有条件的地方开展养老机构综合服务功能拓展,优先满足失能、失智、独居等老年人的居家养老服务需求。
值得一提的是,条例还在规定养老机构应当提供公有房产和土地的优惠政策。为老年人提供养老服务的机构,应当优先保障租赁用途;养老机构,不得擅自改变养老服务设施用途或者拆除养老服务设施。
另外,条例明确,市、县(市、区)人民政府应当根据国土空间规划,保障养老服务设施建设用地。
对养老机构内设医疗机构依法依规开展医疗卫生服务
条例称,市、县(市、区)人民政府应当保障养老服务机构基本医疗服务设施用地,鼓励养老服务设施建设用地使用权入市。
对养老机构内设医疗机构,应当在医疗机构等执业登记。
市、县(市、区)人民政府应当推进医疗卫生服务融合发展,在养老机构设立医疗机构,鼓励医疗机构与养老机构建立协作机制,建立医疗卫生服务网络。
鼓励医疗机构与养老机构合作,或者建立医疗养老联合体。
智慧居家养老服务系统
智慧居家养老服务系统由智能呼叫中心和手机APP组成,可为老年人提供急救、远程就诊、健康咨询、家政预约、上门助浴、日间照料、休闲娱乐等各类服务,也可对老人进行养老院、敬老院等进行管理。智慧居家养老系统结合先进的智能养老技术,整合各种养老资源,构建完善的养老服务体系,为老年人提供全面、及时的养老服务。
智慧居家养老系统主要依托智能信息技术,满足老年人日常需求,可以满足老年人安全监护、健康监测、一键呼叫等服务。智能电话呼叫中心,平台可将日常居家养老服务信息及时的传递给每一个家人,为老年人提供全方位的安全保障。
智能呼叫中心,将老人、子女和物业联系起来,建立一个智慧养老平台,以便给社区内的老人提供全天候的服务。
在建设居家养老平台的同时,金泰颐寿轩还将依托社区及小区周边资源优势,在平台上开发商、物业、政府等多元化服务资源,为居民提供上门服务。
此外,该系统还能提供紧急救助、配餐送餐、家庭医生等服务,帮助社区老人解决生活上的困难。
家住相城区天鹏街的张大爷告诉记者,自从住进了“颐寿轩”智能终端的智能化之后,感觉老有所养、老有所依、老有所乐,十分方便。而且,“颐寿轩”还设置了微信小程序,通过智能终端将服务流程和体验过程进行自动记录,方便老人线上进行服务预约,评价和投诉,线下互动服务。
如今,老人更青睐的“智能终端”已经出现在了居民家中,它的诞生不仅解决了传统养老方式的弊端,更是对智慧养老的有效补充,依托智能终端,让社区养老服务更加精准、智能化、个性化,更好地满足居民对养老服务的需求。
黄浦区三塘人家小区居民 陈燕:这个有点像是我们现在的“四堂间”,上面对我们老年人是多了一个比较方便的,对我们老年人来说,他们对于我们的子女也比较多。我在这里的生活很方便,以前家里我也会找他们来给我量血压,然后看我的血糖,一个小时他就能把我这个药贴到药上面,而且老人也不用自己弄了。
智慧居家养老服务呼叫中心系统平台
智慧居家养老服务呼叫中心系统平台设计方案
智慧居家养老服务呼叫中心系统平台,系统总体架构,包括分平台架构、数据中心、远程监控、社区养老服务站、服务平台和智能终端的整体建设,实现统一的数据网络中的信息数据的采集和存储,并基于养老服务呼叫中心、指挥中心以及线下工作人员的服务热线、自助终端、智慧终端等前端硬件设备和移动应用的全面对接,为老年人提供便捷、高效、人性化的服务。总体架构设计:1、数据中心数据中心中心:实现各设备之间的数据接入和交换,并接入公安、司法、财政、发改、人力资源社会保障、民政等部门数据。2、实时数据库:基础数据库包括了社区人口、房屋、企业、事件等信息数据库,并逐步构建了区-镇-社区-居民四级社区信息采集体系。3、统一用户身份认证:可通过扫描二维码、人脸识别或手机应用,对已有身份认证的人员进行用户身份认证,实现社区居民快速出入。4、统一平台:汇聚了公安、人社、民政等多个部门的数据资源,可为各类应用提供统一平台服务。5、安全可靠:本平台中的人员信息包括人员姓名、身份证号、户籍所在地等,在GIS地图上实现对人员的定位,结合智能算法,为社区居民提供便民服务。6、数据分析:对数据进行统计分析,展示每一个数据展示的时段、统计数据、统计数据等。7、党建引领:将政府各个部门的党建数据、党务数据、社会数据、经济数据、文化数据、科技数据进行融合分析,通过对数据图表分析,及时发布党务、政务、服务、产业等方面的信息。8、信息安全:平台将一标三实信息、社区矫正管理等信息内容进行全面采集,提供手机端、电脑端和大屏端的数据安全保障服务,同时对数据进行智能分析,为决策提供依据。9、社区O2O服务:通过小区人脸识别、车牌识别、监控视频、门禁卡、手机APP软件等实现业主和社区O2O服务的无缝对接。物联网应用模块主要包含物业服务、在线报修、周边商家、社区电商、周边商家等功能,方便居民生活,为居民提供安全、舒适、便捷、高效的社区服务体验,营造智慧、安全、和谐、文明的社区生活环境。
