智慧居家养老民政监管平台建设运营方案(内含解决方案).ppt

智慧居家养老民政监管平台系统建设目标:

通过搭建信息化平台对社区养老、居家养老业务进行有机的整合。既为信息化养老提供了服务载体,又为政府提供了强有力的业务指导和管理手段,可全面提升养老的服务水平。

实现基础数据的高效采集及精准管理实现审批电子化、补贴发放流程化为服务网点、服务中心日常的运营管理提供信息化管理工具围绕各项业务工作设计数据展示分析应用,建立完善的统计和报表分析工具。

民政监管养老系统概述:

智慧养老民政监管平台系统通过运用各种先进的信息技术(物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等)搭建信息化管理平台,为民政老龄部门建立一套完整的养老服务管理及协调机制;为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及养老服务电子化档案;以社区为依托,服务机构和社区义工为支撑构建起强大的养老服务供应体系;通过应用呼叫中心及智能终端产品,构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式,丰富了服务手段和项目内容;结合政府养老业务行政事务的管理体系以及居家老人服务补贴的申请、审批、资格评估、服务预约、服务实施、费用结算、跟踪回访等全流程网上信息化管理。并设计大数据中心系统,通过获取动态详实的数据,按照不同的维度形成不同的统计报表,为政府提供宏观的数据展示,为科学决策提供数据依据。

系统组成

应用端子系统:大数据中心、居家养老子系统、日间照料子系统、呼叫中心子系统、政府补贴管理子系统、评估管理子系统、工单管理中心、健康管理中心、物联网管理子系统、老人档案中心、信息发布中心、基础数据管理、接入门户网站、接入移动终端APP、微信小程序对接、微信公众号对接。

涉及角色:运营管理员、市级管理员、区级管理员、街道管理员、社区管理员、评估管理员、评估人员、服务中心管理员、座席人员、服务商、服务人员/社区、志愿者、医生、用户(老人/亲属)

民政监管养老系统架构图

系统框架:

展示层:运营管理后台、养老院管理系统、服务中心系统、日间照料系统、服务商家系统、政府监管系统、门户网站、老人/亲属APP、社区管家APP、服务商APP、服务人员APP、护工APP、医生APP、志愿者APP、微信小程序接入、微信公众号接入;

接口层:语音中继、定位接口、短信接口、物联设备接口、支付接口、民政监管借口、第三方系统接口;

应用层:

基础数据管理:老人档案管理、服务商管理、养老机构管理、志愿者管理、医护人员管理、会员卡管理;

居家养老管理:(健康管理)健康档案、健康评估、干预随访、健康体检、预约挂号、家庭医生;(生活服务)呼叫中心、咨询服务、服务预订、商品购买、志愿者服务、商家服务;(安全守护)紧急呼叫、即时定位、行动轨迹、电子围栏、安防告警、接警处理;(精神娱乐)关爱视频、主动关怀、娱乐活动、资讯发布、微聊、帮扶结对。

机构管理:入住管理、费用管理、老人管理、服务管理、床位管理、智能看护、库存管理

日照系统:入托管理、费用管理、会员管理、门店管理、床位管理、活动管理、进销存管理

感知层:移动终端、血糖仪、血压计、健康手环、心电监控、体脂监测、血氧仪、健康秤、体温计、一体机、监控设备、一键呼叫、智能床垫;

民政居家养老系统框架图

运营管理系统

老人档案:老人作为项目的主要服务对象,是整个养老服务环节的核心,只有建立老人档案,平台所有系统才能运转起来。平台在老人档案设计上根据老人的区域归属充分考虑数据的多处共享、互通互联,一些关键字段实际多维度的统计分析。支持上万条的老人数据批量导入。

老人管理系统

大数据中心大屏展示:

在大屏上可以展示全面的养老大数据。支持多场景设定、多维度报表数据展示,系统设计有多种展示页面。支持整屏显示或是分屏显示。

大数据中心管理系统大屏展示

补贴管理系统:

政府补贴管理系统可用于管理高龄补贴、服务补贴。实现各级主管部门对老人服务补贴的申请、审批、资格评估、服务预约、服务实施、费用结算、跟踪回访等全流程网上信息化管理;对80岁以上居家和机构老人进行高龄补贴的申请、审批、补贴发放等实现电子办公。服务补贴管理系统按照各个级别进行权限的设置分为社区管理员、街道管理员、区级管理员、市级管理员,可根据需要开放不同的功能,上级管理人员可以对下级录入的申请进行审核,对各种的补贴申请进行审批、发放。

评估管理系统:

评估系统用于帮助各级主管部门对申请养老服务补贴的老人的能力照护等级进行评估,评估系统涉及到的角色有:评估管理员、评估机构管理员、评估员,评估管理员主要对评估机构、评估员进行管理以及数据的查看,评估机构主要是将评估工单分配给下面的评估人员进行上门协助老人评估。

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养老系统经理(主导多个民政及养老机构项目)