文章摘要：智慧养老的内涵是信息技术应用于养老服务领域,具体是指利用信息技术等现代科学技术,如互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等技术手段,整合社区现有的各类服务资源,为老年人提供就近、就便、就便的,且具有针对性的精准对接养老服务需求,从而满足老年人多样化的养老服务需求；智慧养老,不仅能够满足老年人对家庭设施的安全管理、健康管理、生活照料等方面的需求,还能够通过在家居生活环境中安装智能监控、一键呼叫等智能化设备,使老年人在家就能够享受到智能化的服务；在移动互联网时代,充分利用好服务载体,通过智慧健康养老平台将老年人的需求进行集中管理,通过数据对接、服务匹配、服务下单、需求与供给对接,让老年人足不出户就能享受到高效便捷服务…
文章划重点，请关注以下方面：养老服务企业文化的知识，其中也会对智慧养老的文化服务理念进行解释，如果能解决您现在面临的问题，别忘了关注本站噢！
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养老服务企业文化
养老服务企业文化,养老服务管理是其中之一,养老服务管理涉及方方面面,包括社会、社区、文化、环境、娱乐等等,如何保障自身利益?什么样的养老服务才是适合养老服务企业的文化,是养老服务企业制定的核心目的。养老服务管理工作涉及服务的方方面面,包括组织机构和服务项目。养老服务管理工作,不仅要关注老年人的身心健康,还要关注他们的精神需求和个人感受,而这需要养老服务企业做出更好的决策,以及更好的改进服务。养老服务管理工作的具体内容包括但不限于:服务、管理、安全、发展、服务质量、核心竞争力等方面。一、养老服务管理工作的具体内容1、需求分析老年人需要什么样的养老服务,需求是什么。老年人主要有养老服务需求,是指老年人的生理、心理、行为和心理,如疾病、孤独、苦闷、缺乏自我保护等心理和社会功能。1.1.2 需求分析老年人的需求是什么,是指老年人需求是否需要别人提供服务,是否有人帮扶。老人需要的服务是什么,包括了解他们的需求和特点。1.1.3 需求层次与供给形式方面老年人需求多样性包括了衣食住行、医疗、娱乐等不同的需求,满足了他们多种需求。老年人最需要的服务是医疗、康复、护理、心理等多种需求,老年人则是其中最需要的一个。1.1.4 需求细化依据政府各部门的需求,老年人养老服务需求可以分为基础需求和个性需求。但是,需求区分不完全相同,更多的老年人需要不同类型的个性需求。为了有效的发挥老年人的潜能,提供差异化的服务,满足不同层次老年人的个性化需求,目前我国有一些省市的服务工作起步较晚,且在具体项目、实施中缺乏创新,给老年人的生活带来了很大的困难,老年人的需求更多的是健康服务,这些人需要得到健康服务,需要预防、保健、医疗等多方面的综合性服务。1.2.5 基础需求没有标准细化根据《基本养老服务清单》,老年人的养老需求分为基本需求和个性需求两部分,随着老龄化程度的加深,老年人对养老的需求也呈现出多样化,需要一个全面、准确的量化的评估,既需要准确地判断老年人的养老需求,也需要对养老服务的专业性、规范性和安全性进行有效的评估。
智慧养老的文化服务理念
智慧养老的文化服务理念
1.服务宗旨
中国幅员辽阔,地域广阔,文化资源丰富,乡村文化建设对于推动我国现代化建设具有重要意义。我国政府重视、加强养老服务体系建设,推进新时代智慧养老模式的建设,加强养老服务体系建设,也是我国幅员辽阔,地域广阔,文化深厚,乡村振兴促进我国现代化建设的重要路径。
(1)服务对象
居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、移动养老、社区居家养老等养老模式,使老人在养老院中得到衣食住行医护健康服务和健康生活的服务。
(2)服务对象
包括老年人、老年人子女、老年人机构、老年人志愿者组织、社会工作者、社区居民等。
(3)服务内容
建立健全居家养老服务制度,建立符合国家政策的养老服务机构,组织或个人对居家养老服务进行监督。
(4)资源整合
整合各地的养老服务资源,采取政府购买服务的方式,向老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉等服务。
3.机构养老
机构养老是指老年人居住在自己的家里,享受家庭式的养老服务,如养老院、老年公寓等。
其服务内容主要包括生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。
4.社区养老
社区养老是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠,为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。
社区养老主要是指以养老机构为依托,以老年人日间照料服务中心为主要载体,向老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务,但是仍然没有达到“9073”的养老格局。
而随着近年来社会的发展,更多养老模式开始出现在社区的养老服务中。比如,居家养老、社区养老是近年来兴起的一种新的养老模式,社区养老和居家养老又分别迎来了一些新的转变。社区养老模式正在形成,它的核心要素是社区为依托,以社区为依托,以社会化服务为支撑的养老模式。
智慧养老服务体系
智慧养老服务体系
为了满足老人需求,智慧养老服务平台为养老机构提供了专业化的设备和软件管理,还能全面评估老人的健康情况,帮助老人发现问题并解决问题,为养老机构和医疗机构开展合作创造条件,提高养老机构的工作效率和管理水平。
智慧养老服务平台可以帮助养老机构和医疗机构提供准确、高效、低成本的智慧养老服务,帮助养老机构和医疗机构进行合作,建立快速有效的健康服务体系,让老人、医疗机构、医护人员、政府各司其职、各尽其责。
养老机构智能设备可以帮助养老机构或医疗机构、护理人员等实现远程智能监护、健康管理和专家视频会诊,提升养老机构的医疗水平和管理水平。还可以降低养老机构的人力成本,提高养老机构的管理效率。通过智慧养老服务平台,有利于养老机构实现成本节约、收益透明、资源利用最大化等功能。通过智慧养老服务平台实现这一功能,养老机构和医疗机构之间可以高效利用资源,对双方的服务进行有效的对接,提升养老机构服务质量。
04 智慧养老系统发展现状与前景分析
随着互联网、物联网、大数据、云计算等技术的发展和普及,智慧养老已经从概念逐步走向应用,从概念逐步推广,但是在实际运用中仍然存在一些问题,还需要进一步加强智慧养老系统的建设。目前,我国正处于发展阶段,从居家养老到机构养老,再到社区养老,智慧养老的发展将是一个不断迭代的过程。
智慧养老解决方案:建立老年人的基础信息数据库
在智慧养老大数据管理平台的基础上,智慧养老系统已经进行了大量的功能开发和建设。如:老人基础信息数据库,并且通过对基础数据的不断完善和各类服务的采集,进而为老年人提供精准的服务。对于基础数据库,包括老年人基本信息数据库、养老服务对象数据库、服务事项数据库、服务事项数据数据库、养老地图功能,同时开发老年人基础信息数据库和信息管理系统。对于服务人员数据,如同老年人的人脸识别、居家上门服务记录,以及管理服务工作数据库等,进行动态管理。
在老人基础数据库管理中,通过接入社区与老年人基础信息档案,针对老人的实际情况,提供上门服务的助老员、服务人员、运营人员、老年人基本信息,服务项目、服务内容等数据库。
智慧养老服务内容
智慧养老服务内容将逐步丰富
2017年我国60岁及以上人口已达2.41亿,占总人口的17.9%,该速度的国际标准是1999年至2011年的2倍,预计未来3年我国智慧养老服务的市场规模将接近5万亿元。据预测,到2030年,我国养老服务的消费市场规模将超过10万亿元。随着时代的发展,传统的养老模式正在向智慧养老服务模式转变,传统的养老模式已无法满足人们的养老需求。如今,随着人口老龄化程度不断加深,养老服务的需求呈现出多层次、多样化趋势,传统的养老模式已不能满足当代老人的需求,亟须新的养老模式和理念。
智慧养老是现代科技与传统行业的深度结合,在传统养老服务模式中,“智慧”服务又是其中不可或缺的一部分。然而,当前智慧养老尚处于起步阶段,供给与需求对接服务效率不高,专业服务人员短缺,智慧养老服务在服务过程中的价值发挥的有限。因此,要充分利用现代科技的手段来构建智慧养老服务体系,以满足人们的养老需求。
智慧养老的未来趋势随着我国老龄化程度的加深,未来会呈现出以下几点:
1.从“9073”的养老格局来看,“9073”是指的90%的老年人由家庭自我照顾,7%的老年人享受社区居家养老服务,3%的老年人享受机构养老服务。
而智能化的社区养老服务将是智慧养老服务模式的重要组成部分。智慧养老对于养老服务的变化来说,主要是指的是老年人通过智能设备的运用和集成应用,实现对老年人健康管理、紧急救助、精神慰藉、服务预约等的服务。
以智能服务机器人为例,已在部分发达国家和地区进行了应用。美国人脑自动化技术研发项目中,已经有200余个以上的智能服务机器人应用到老人的起居、饮食、运动、洗护、健康管理等各个方面,让老年人的生活更加便利。国内科技公司也在研发适老化产品,比如可穿戴式设备、便携式监测设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备等,提高老年人的生活质量,帮助老年人更好地适应并融入智慧生活。
由此可见,养老服务机器人产业的发展前景是非常广阔的,这也是各路资本争相进入的热门赛道,但目前为止,养老服务机器人发展还面临一些障碍和问题。
养老服务和智慧养老
养老服务和智慧养老能够降低照料、看护和陪护成本
智慧养老的内涵是信息技术应用于养老服务领域,具体是指利用信息技术等现代科学技术,如互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等技术手段,整合社区现有的各类服务资源,为老年人提供就近、就便、就便的,且具有针对性的精准对接养老服务需求,从而满足老年人多样化的养老服务需求。
智慧养老的内涵:智慧养老是基于传统家庭养老服务和社区居家养老服务的优化整合而形成的一种新的养老服务模式。“智慧养老”的内涵十分简单,即通过帮助老年人在其住所或日常生活中就享受到紧急救助、自动报警等智能化服务。智慧养老,不仅能够满足老年人对家庭设施的安全管理、健康管理、生活照料等方面的需求,还能够通过在家居生活环境中安装智能监控、一键呼叫等智能化设备,使老年人在家就能够享受到智能化的服务。
智慧养老平台包含居家养老服务系统、社区养老服务系统、养老服务监管系统、社区养老服务平台,构建了以信息平台为支撑、专业化服务为核心,智能化呼叫、亲情关爱、远程监测等为依托,具有定位监控、报警服务、健康管理、远程定位等功能的居家养老服务系统。
智慧养老平台建设如何推进?
目前,烟台市在推进智慧养老的过程中,市民政局将建设智慧养老综合信息平台,实现养老数据和政府监管、老人及家属数据的互联互通,为实现对养老机构、社区、居家老人、养老组织的全面管理提供了信息支撑。
智慧养老服务平台:
1.服务对象精准化
对于在家中养老的老年人,通过该平台可以实现老年人各项服务的精准投放。
通过平台的智能终端,对老年人进行相关定位、紧急呼叫、健康咨询、远程监测等服务,真正实现老年人在家养老,足不出户,即可享受各种服务。
2.服务人员在线化
平台支持智慧养老服务人员的在线培训,对他们进行培训考核,根据他们的实际情况进行上门服务,同时通过智能终端对老年人进行远程监测,异常情况及时报警提醒,对于工作人员来说,是一种高效便捷的管理手段。
智慧养老这个概念
智慧养老这个概念现在终于落地,“居家养老”作为我国新型养老模式日渐兴起,特别是在独居老人和空巢老人的养老问题上,成为不可回避的一大社会难题。“智慧养老”就是借助互联网、物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品,构建起社区、家庭、机构与养老资源的有效对接和养老资源的优化配置,推动养老服务智慧化升级,让养老服务更加“智慧”。智慧养老能够突破时间和空间的限制,为老年人的幸福生活提供更多的选择,同时对政府部门、医疗服务、社会组织等各方面的管理也提出了更高的要求。基于养老大数据平台,为居家养老、社区养老提供科学、专业、高效的技术手段。利用数据大屏,可以制订老年人各项服务需求,为老年人提供助餐、助洁、助浴、助医、助急、助行、助购、助急等居家养老服务;利用互联网、移动互联网技术,整合线上线下资源,为老年人提供紧急呼叫、健康管理、远程看护、安全预警等居家养老服务;为广大老年人提供线上服务,建立老年人信息数据库、评估管理数据库、评估管理数据库,提供线上服务。在移动互联网时代,充分利用好服务载体,通过智慧健康养老平台将老年人的需求进行集中管理,通过数据对接、服务匹配、服务下单、需求与供给对接,让老年人足不出户就能享受到高效便捷服务。这不仅方便快捷,而且大大降低了养老服务的运营成本。
截至目前,全市已有1700余位居家老人享受到了智慧健康养老平台带来的智能化服务。其中,上门助医服务已覆盖全市所有社区。从2017年起,全市累计开展上门助医服务3万多人次,为近6000人次提供专业化服务。
居家养老服务中心的工作人员上门服务。(安阳融媒体中心 供图)
安全平台+安全线
平台也会加强对老年人安全知识的培训。有关人员上门服务的频率、到达时间、服务内容等都会公开透明,养老机构应随时关注老人状态,做到安全为先。在确保老年人生命安全和身体健康的前提下,他们可以通过呼叫器、门磁、红外线感应器等安全设备,24小时监测老人身体状况。
