原文标题：新博居家养老服务监管平台解决方案V10
为您提取本文阅读重点：居家养老信息服务平台、居家养老服务呼叫中心系统 博域通讯
?方案概述
居家养老平台以互联网、物联网、人联网等技术手段，建设智慧养老居家养老服务平台，帮助居家养老服务组织有效整合辖区养老服务资源，为居家老人提供紧急呼叫、跌倒报警、远程定位、健康档案、健康管理、安防监控、生活照料、家政服务等服务项目。
建设内容
根据运营商服务需求，建设包括运营商管理系统、服务商子系统、老人基础数据库、呼叫中心、服务人员APP、老人/家属APP、居家养老可视化云图。
（1）运营商管理系统主要面向养老服务运营中心，实现对养老服务全过程的业务管理和监督，包含服务商信息管理、服务对象管理、服务人员管理、服务受理、服务派单、进度跟踪、质量评估、服务监管等功能。
（2）服务商子系统面向各类提供养老服务的服务商，包含基本管理、服务人员管理、服务受理、服务派单、进度跟踪、资金结算等。
（3）呼叫中心系统面向养老服务运营商或服务热线呼叫坐席人员，通过12349等服务热线电话的形式，承担当地居民关于养老工作的政策法规咨询、服务需求转介、投诉、质量回访等工作。紧急救助，主要依托呼叫设备，为老人提供服务和紧急救助。系统具有“工单派遣、留痕记录、电话录音、数据存储、分析统计”等功能。
（4）服务人员APP面向居家上门服务人员，为服务人员提供服务接单、服务预约、服务时的拍照和定位、服务时长的统计等功能。
（5）老人/家属APP面向老人及家属，实现家属对服务预约和服务评价。
（6）居家养老可视化云图系统面向平台运营商或政府监管部门，实现对当地服务老人详细数据和养老居家服务的实时数据的监管和查看，并可直接与服务人员进行视频通话。
分工合作
平台运营方负责对网络平台及呼叫中心的日常服务支撑及运营管理，整合养老行业服务商资源，协助通信运营商公司推广智能设备及相关服务,建立普惠型的居家养老呼叫服务网络体系。
援助服务商做好线下援助服务的工作开展，培训和监督服务人员上门服务的具体事项。
民政部门制定相关政策;在公共媒体、社区活动等方面给予推动，从呼叫救助服务和上门服务方面对弱势老年群体入网给予补贴。
新博科技负责智慧居家养老服务平台的搭建、培训、运维、升级等。
如需了解详情，请点击上方“A新博科技”或直接拨打我们的热线电话：0519-、0519-。
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