文章摘要：为便于老年人了解相关政策、居家、社区养老服务相关知识和技能,平台在前期老年人报名信息录入、民政养老服务受理中心业务预约、补贴申请等基础功能外,还可根据老人需求开发定制的老年人“掌上”养老院,养老服务机构查询、申请、投诉等功能可在平台上集成服务；养老服务机构、呼叫中心、服务人员能够通过智能化养老服务平台在线及时接到呼叫求助,并提供24小时在线服务,老年人拨打热线电话求助,服务人员在接到呼叫中心来电后,可转接并对老年人进行救助,老年人拨打热线电话并将求助信息反馈给呼叫中心,中心人员会在第一时间赶到老人所在地开展服务,为老年人提供安全服务；通过跨终端的数据互联及同步,实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互,对老人的身体状态,安全等情况进行及时掌握,将有效提升养老服务质量和效率…
本文阅读重点关于智慧养老平台运营方案的知识，其中也会对智慧养老平台架构进行解释，如果能解决您现在面临的问题，别忘了关注本站噢！
本文目录：
智慧养老平台运营方案
智慧养老平台运营方案及智慧养老方案
一、 方案背景
随着社会的发展和老龄化社会的到来,人口老龄化已成为中国社会的常态。根据相关统计数据显示,2020年我国60岁以上的老年人口已经达到2.64亿,占比18.4%,预计到2050年,这一比例将达到20%,老龄化水平会达到24.5%,因此随着我国老龄化进程的不断加快,传统的养老模式已经不能满足老年人的生活需求。
现阶段,人口老龄化程度持续加深,养老压力不断增大,社会对养老服务和产品需求不断增长,智慧养老应运而生。
智慧养老平台利用物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等先进的信息技术,创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式,并且涵盖机构养老、居家养老、社区日间照料、医养结合等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同步,实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互,对老人的身体状态,安全等情况进行及时掌握,将有效提升养老服务质量和效率。
智能手环
手环是智慧养老平台的核心,能够实现老人在家中的各项服务,包括定位、健康管理、紧急呼叫、亲情通话、老人远程定位、跌倒检测、服务预约、生活提醒等。
紧急求助
一键求助,通过手环、一键呼叫中心向老人的亲属或服务中心发起求助,由平台工作人员实时定位并发布求助信息,可通过紧急按钮实时上报老人位置,以便工作人员迅速响应,上门服务。
安全服务
通过安装手环,在老人发生意外或突发情况时,社区中心工作人员可以第一时间收到求助信息,及时派出专人上门查看、救助。
医疗服务
安装手环,社区中心工作人员能够第一时间收到老人和家庭医生的信息,并且记录和收集老人身体健康情况,为老人建立健康档案,方便进行查阅。
老人档案
包含老人的健康档案、体检档案、用药档案、营养档案、兴趣档案等内容,方便医生对老人的综合健康数据进行管理。
智慧养老平台架构
智慧养老平台架构设计
智慧养老平台核心是“互联网+智慧养老”平台,提供端到端的线上线下一体化服务。智慧养老平台体系架构设计
1、养老服务平台智慧养老服务平台构建统一、便捷的线上线下居家养老服务平台,集居家社区养老、机构养老、医养结合、政府监管、养老大数据、适老化改造、人才培养等功能于一体。
为便于老年人了解相关政策、居家、社区养老服务相关知识和技能,平台在前期老年人报名信息录入、民政养老服务受理中心业务预约、补贴申请等基础功能外,还可根据老人需求开发定制的老年人“掌上”养老院,养老服务机构查询、申请、投诉等功能可在平台上集成服务。
2、养老监管平台构建统一的线上监管服务系统,可将民政部门的养老服务热线、监督监管平台、服务质量投诉平台、志愿者服务站、第三方机构等互联互通,将分散的养老服务机构整合为一个平台,建立全新的“上海市养老服务平台”,提升了监管效率和服务能力,有效促进养老服务行业健康发展。
3、养老机构可通过网站、APP、微信、短信等多种方式,方便公众查询养老机构基本信息、历史记录、养老从业人员学历、荣誉状况、相关服务等信息,并与养老服务行业诚信平台实现无缝对接,从而形成一个完整的养老服务闭环。
4、养老服务平台建设全覆盖
民政、市场监管、卫健等部门的协同合作,为养老机构提供方便、快捷、高效的综合监管服务,实现机构行政监管一体化,对全市养老机构的基础数据、服务质量、运营情况等信息进行综合分析,实现养老服务机构的“一件事一次办”。
该平台的搭建,有效推进了养老机构监管模式的创新,弥补了“碎片化”监管的不足,解决了政府部门、养老机构、老人和家属之间存在的数据壁垒,提供了一个专业化的监管平台,实现了“全面覆盖、实时监控、动态管理”的管理新模式。
比如,在入院评估环节,通过市民政局养老服务综合信息平台,实现了入院老年人的身体状况综合评估,也可以通过评估数据进行量化、指标的分析,为各养老机构提供个性化的养老服务。
智慧养老服务体系
智慧养老服务体系建设主要包括四个方面:智慧养老服务平台、智慧养老院、智慧社区养老、智慧养老院,而智慧养老服务平台是其中重要的组成部分,是为了满足老年人日益增长的多层次、多样化养老服务需求而构建的服务体系。智慧养老服务平台旨在为老年人提供全方位、多层次、高品质的养老服务,包括智慧养老院、智慧养老社区、智慧养老院、智慧养老信息平台,以及家庭养老床位等服务,使老年人拥有“家庭养老床位”。下面我就以智慧养老服务平台建设为例,给大家详细讲解智慧养老服务平台如何通过服务闭环实现老人居家养老。服务闭环基本要求1.服务对象:基本服务对象包括所有60周岁以上的老年人,而主要服务对象主要是空巢或独居老年人。2.服务内容:依托智慧养老服务平台,通过智能设备,以数据为基础,提供针对性服务项目,使服务对象(特别是高龄独居、失能失智老年人)有对应的居家养老服务,满足老年人多样化、多层次的养老服务需求。3.服务流程:通过对老人需求进行系统化分类,将用户需求进行分类,并派单为老人提供相关服务。4.服务人员:由第三方服务人员,按照约定上门服务。5.费用:政府对服务人员的管理及监管,保障服务质量,提高服务效率。二、服务流程:老人可通过社区居家养老服务系统(SOS、一键通),通过手机APP或电话预约即可享受紧急救助、家政服务、生活照料、康复护理、精神慰藉等全方位居家养老服务。三、服务标准:如下:1.服务流程:由第三方服务机构联系、第三方服务人员入户。2.服务内容:1个人定制、2服务时间、3服务费用结算、4服务人员信息系统。(1)老人所需服务项目:——身体监测、1健康监测;2精神状态:(1)夜间进食、1服药、2睡眠、3大便、4排泄;3)运动情况:2护理、3洗浴、4排泄;4心理状态:1精神状态:(1)心理状态:(2)情绪状态:(3)饮食、2排泄;2生活状态:(1)排泄、1服药、2进食;3睡眠、4排泄。
智慧养老平台功能
智慧养老平台功能
智慧养老平台是根据“互联网+”、“互联网+”和“智能终端”等先进技术而打造的一款养老智能化综合性服务平台。它通过收集老人的相关信息,在现有的养老信息资源库的基础上,为老年人提供相关的服务,为政府援助、企业服务、机构养老、社区养老等养老服务。
1、设置养老门户
老年人通过养老服务平台APP或微信公众号进入平台,进行预约登记、在线咨询、查看相关养老服务政策等,通过手机app可以,平台进行养老服务事项办理和办理的预约、申报、办理、审核、审核、审批、查询、审批等,
2、实时信息推送
通过平台网站的统一入口,对用户各类涉老信息进行公开,对养老服务信息进行推送,使公众能够了解养老服务项目、服务价格、机构活动、医疗保健等信息,能够便捷、快捷的、高效的享受养老服务。
3、一键求助
在服务过程中遇到紧急情况时,可以一键呼叫设备提供24小时在线的求助服务,
4、一键求助
养老服务机构、呼叫中心、服务人员能够通过智能化养老服务平台在线及时接到呼叫求助,并提供24小时在线服务,老年人拨打热线电话求助,服务人员在接到呼叫中心来电后,可转接并对老年人进行救助,老年人拨打热线电话并将求助信息反馈给呼叫中心,中心人员会在第一时间赶到老人所在地开展服务,为老年人提供安全服务。
5、24小时在线
通过在服务过程中遇到紧急情况,可以一键呼叫设备提供24小时在线的服务,并将求助信息反馈给服务中心,中心人员根据老年人需要为老人提供相应的服务,平台同时可对服务的对象进行登记,
针对老人服务提供的具体情况进行量化记录,通过平台汇总后提供相应的服务,并向服务中心进行派单或者电话回访。
6、基础数据管理
养老服务的基础数据管理,是通过录入原始数据,进行服务的管理。这个主要包括老年人基本情况、服务分类、服务性质、服务范围等,通过分类可以把用户信息按类别和服务项目进行分类。
7、系统管理
养老服务的系统管理主要包括基本信息、服务分类、服务功能、支持服务评价、服务工单、服务评价、支持服务派单等七大功能。
