文章摘要：智慧养老平台是针对智慧养老平台建设方案,该平台包含养老服务智慧管理、养老服务机构智慧监管、社区养老服务智慧监管等功能,通过建立各类养老服务信息库和监管系统,提供综合监管、机构运营监管、居家上门服务监管等功能,实现养老服务监管的规范化、精准化、智能化；系统建设上,养老综合信息平台,主要包括三大块内容:“1”个平台,即老年人信息库、养老服务数据平台、养老服务机构管理系统和养老服务监管系统；智慧养老管理平台是在传统的养老模式的基础上,以互联网为基础,以大数据为核心,通过系统整合各类养老服务资源,建立完整的智慧养老管理体系,达到对老年人居家生活状态的动态监测、预警和处置,对老年人的身体状态,安全情况和日常生活活动进行有效监控,为老年人提供更加安全、舒适的生活环境…
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智慧养老平台监管养老机构有哪些
智慧养老平台监管养老机构有哪些
为认真贯彻落实党中央、国务院关于应对人口老龄化的重大决策部署,顺应时代发展,智慧养老平台利用现代互联网信息技术,实现养老服务信息平台化、居家社区养老服务智能化,助力解决养老难题,打造“没有围墙的养老院”。智慧养老平台整合养老资源、数据信息、呼叫中心、服务监管等,打造全方位、全天候的养老服务综合信息平台,为老人提供安全、健康、生活、照料、文化娱乐等全方位服务。系统建设上,养老综合信息平台,主要包括三大块内容:“1”个平台,即老年人信息库、养老服务数据平台、养老服务机构管理系统和养老服务监管系统。
通过平台建设,主要包括了养老服务监管体系、养老服务主体管理系统、养老服务网系统和养老服务中心的监管系统。
老年人信息库(含大数据),采用标准化和高质量设计,在使用过程中逐渐积累了大量的数据资源。随着年龄和技能的下降,数据的收集和分析能力逐渐下降,即使采集到的数据也难以对已有的数据进行及时更新。同时,数据的采集和分析,也需要随着年龄的增长而更新。
养老服务监管体系,采取了标准化和高质量的设计,以信息化技术为手段,将各个养老机构的服务内容、服务流程、服务质量、管理过程、监管机制等核心数据进行整合,进行统一规范管理。
养老服务质量管理体系,通过标准化建设,对养老服务流程进行规范化和精细化,包括人员、管理、机构、服务设施、活动、制度等方面的标准规范,包括服务质量、服务设施、环境、服务人员等各方面的管理标准规范。
养老机构的信用评价体系,通过企业信用评价体系建设,建立个人、法人和自然人等多个主体参与的信用评价体系,并依据相关法律法规建立多个标准模型,完成以养老机构信用评价为基础的信用评价体系。
针对特定的风险问题,制定严格的风险管理体系,对养老机构内的各类风险实施分级分类分类型分档的管理。依据标准规范,对养老机构运营风险、运营管理风险进行风险控制和控制。
智慧养老平台监管养老机构
智慧养老平台监管养老机构智慧养老平台
红网时刻10月18日讯(记者 张建军 通讯员 李必辉)11月17日,长沙县民政局联合市场监管局等四部门,在长沙县智慧养老监管服务中心召开长沙市智慧养老监管服务平台现场会,全力打造全省首家智慧养老监管服务平台。
红网时刻10月18日讯(记者 张建军 通讯员 李必辉 李必辉)10月18日,长沙县民政局联合市场监管局等四部门召开长沙市智慧养老监管服务平台现场会,通过展示智慧养老监管服务平台各模块功能,全面展现我县养老机构的基本情况、运营情况、服务能力、医养结合情况等内容,并发布长沙县养老服务平台首批产品和服务。
据了解,智慧养老监管服务平台包括平台监管信息化、移动监管APP、线上监管云平台、服务定制查询、第三方评价数据系统、服务定制查询等5个子平台,将养老机构日常监管情况、监管事项查询、政府监管信息查询、统计分析、居家养老服务、居家养老服务监管等纳入监管范围,为长沙县养老服务业提供数字化、智能化监管,让养老服务更加标准化、精细化、智能化,为养老服务提供更加科学有效的监管手段。
推进“智慧养老”在养老领域的全面应用是此次智慧养老监管的一大亮点。平台的监管工作上线后,将以时间银行、时间银行、时间银行为载体,由机构的运营团队为用户提供服务,并在平台发布“爱心助老”信息。截至目前,为老服务商家125家,累计申请服务工单1761次,服务时长为168分钟,并实现线上、线下同步,确保及时响应、快速响应。
经过前期调查摸底,政府和市场监管部门制定了养老服务机构的网络监管的具体措施。一是在对养老服务机构服务人员进行定期培训管理的基础上,对政府提供的信息服务和市场监管职责进行规范管理,由政府部门将养老服务的专业服务委托给具有资质的专业社会组织或机构,按照市场价制定或提供服务,相关责任人员对服务质量和服务行为进行全程监管。二是将养老服务机构信用信息纳入全国信用信息管理平台,纳入失信信息归集和风险监测范围,并实施动态管理。
智慧养老平台建设
智慧养老平台建设方案
智慧养老平台是针对智慧养老平台建设方案,该平台包含养老服务智慧管理、养老服务机构智慧监管、社区养老服务智慧监管等功能,通过建立各类养老服务信息库和监管系统,提供综合监管、机构运营监管、居家上门服务监管等功能,实现养老服务监管的规范化、精准化、智能化。
一、养老服务智慧管理
养老服务智慧管理主要包括三大模块:养老服务监管、养老服务监管、养老服务移动监管。
养老服务移动监管主要包括养老服务对象监管、养老服务组织监管、机构日常监管、服务商监管。其中,养老服务对象监管包括了服务商人脸识别核查、服务质量核查、综合监管。
养老服务移动监管包括了养老服务主体监管、运营方监管、老人档案监管。养老服务监管包括养老服务主体管理、养老服务机构监管、机构日常监管、服务商监管。
二、养老机构监管
养老机构监管包括了养老机构登记监管、养老服务机构备案监管、养老服务综合监管。
机构日常监管包括了养老机构日常监管、养老服务综合监管。
(一)登记监管
1、养老机构备案管理
对养老机构备案登记后的下列事项,应当进行监管:
(1)民政部门备案;
(2)《养老机构设立许可办法》;
(3)《养老机构管理办法》;
(4)《养老机构岗位设置及人员配备规范》;
(5)《养老机构服务质量基本规范》;
(6)《养老机构等级划分与评定》;
(7)《养老机构服务质量基本规范》;
(8)《养老机构服务安全基本规范》;
(9)《养老机构等级划分与评定》;
(10)《养老机构等级划分与评定》;
(11)《养老机构等级划分与评定》;
(12)《养老机构服务评价》;
(13)《养老机构等级划分与评定》;
(14)《养老机构应急管理办法》;
(15)《养老机构等级划分与评定》;
(16)《养老机构等级划分与评定》;
(17)《养老机构等级划分与评定》;
(18)《养老机构等级划分与评定》;
(19)《养老机构服务规范》;
(20)《养老机构等级划分与评定》。
智慧养老管理平台
智慧养老管理平台建设方案
智慧养老管理平台是在传统的养老模式的基础上,以互联网为基础,以大数据为核心,通过系统整合各类养老服务资源,建立完整的智慧养老管理体系,达到对老年人居家生活状态的动态监测、预警和处置,对老年人的身体状态,安全情况和日常生活活动进行有效监控,为老年人提供更加安全、舒适的生活环境。目前,我国智慧养老系统仍处于起步阶段,智慧养老平台也存在着一些不足之处。
一是缺乏对智慧养老平台数据的统计和分析的标准,缺乏全面的数据统计分析手段,难以适应业务快速发展的需要。
二是针对老年人的基本情况和需求,系统的设计不符合老年人的实际情况,存在数据记录不及时、缺乏相应的报表机制,无法满足老年人的实际情况。
三是技术应用的接受能力较差,老年人难以适应新的智能技术新形态,使用的广度和深度不够。
四是目前,智慧养老平台虽然已经初步建立,但实际应用中仍然有一些问题存在,还有一些改进的空间,如智能设备在数量上并不丰富,仍然不能满足老年人的日常生活,数据的检索与统计都比较缺乏,数据的挖掘与分析还有一些难点。
(三)智慧养老的标准体系和规范性比较欠缺,部门协作处理问题难度大
目前,智能技术服务的主要理念是以技术为中心,以保证技术服务的专业性,能够有效应对各种复杂问题,比如涉及生理、心理、社会、生活等多方面的问题,并且可以有效地对一些养老服务过程进行监控和调整。从目前来看,这方面仍然有较大的发展空间,但是标准化体系尚未建立,服务质量也比较滞后。同时,目前智慧养老的服务标准规范较多,也没有形成行业的共识,导致智慧养老实际上无法针对所有的老人群体,在此方面还存在着许多问题。
(四)智能化程度不够,智慧养老服务范围不够宽裕
目前,智慧养老服务的范围仍然是以社区为主,但是普及率却不够高,现在的智能化平台已经基本覆盖了社区的全部社区。智慧养老的推进过程中,也会面临着诸多问题。例如,在实际操作方面,有的科技公司打着智慧养老的旗号,通过收取老年人服务费来实现社区资源的节约,但是通过收取一定的费用来实现社区服务的减少,而且社区养老服务还需要智慧养老服务进行增加服务内容,那么反过来给智慧养老带来了巨大的经济效益,因此,社区智慧养老的发展会逐渐缩小。
智慧养老软件平台
智慧养老软件平台的各类智能设备存在一定的困难,例如定位管理系统,视频监控系统,燃气报警器等,这些设备都是智慧养老平台中必不可少的设备。下面让我从智能居家养老平台的硬件种类,根据现有设备的功能与相关的要求,介绍一下平台的硬件种类。
(1)居家健康管理设备
支持血压计、血糖仪、健康一体机等健康监测设备,一旦老人有身体不适,可以一键紧急呼救,平台会第一时间接到报警,并会快速通知医护人员、家属,以便于及时治疗。此外,平台还提供手机定位、室内位置检测、家庭成员圈、防走失、视频通话、位置定位等功能。
(2)老人居家活动
老人每天可以通过智能居家养老平台的平台参加各种各样的活动,如老年大学,包括养生讲座、文化征文等活动,或者其他兴趣小组活动。同时,平台还会对老人进行位置管理,定位精度只有5厘米,一般情况下老人在社区居家养老服务平台上活动,以外的老人在社区居家养老服务平台上活动,子女可以随时掌握老人的活动轨迹。
3.政府购买服务
根据老人的居家养老服务需求,政府购买服务的方式来安排。可以选择以下两种:一种是与当地民政系统对接,另一种是直接对接社区医疗系统。
居家养老服务平台应该是一个面向政府的办事窗口,因为它既可以使社区工作人员方便的了解老年人的各项需求,又可以防止出现一些不利于老年人的情况,所以服务平台必须要与当地的居家养老服务平台对接,否则就会出现平台名字的模糊不清的情况。
4.老人需求信息的传递和反馈
一般来说,居家养老服务平台需要有专门的客服电话,每一个电话中都有老年人服务需求的相关信息,对于老人来说,基本的需求都是根据他们自身的需要,这样就能够实现及时响应。
5.服务商的激励措施
很多时候,仅仅只有让平台的服务商和服务商去做相应的激励措施,不做宣传的时候,那么老人肯定会将平台不符合其实际需求的话或者是一些含糊其辞的行为而发泄出去。
除此之外,社区服务平台、智慧养老平台的建设与应用也离不开这些服务商的支持。
智慧养老服务管理平台
智慧养老服务管理平台
为方便老年人获取养老服务信息,市民政局、市老龄办联合开发“上海市养老服务平台”(www.shweilao.cn)。市老龄办等5部门联合开发了“上海市养老服务平台”,涵盖养老机构基本情况、养老服务补贴发放情况、养老服务向导、适老化改造等内容,老人可以便捷地查询了解机构的相关信息,也可以根据自身需求搜索养老服务设施。
【对象】各区
(新区)委老龄办,各相关镇(街道)
【内容】各区民政局、各村(社区)利用现有资源,整合辖区内养老服务资源,统筹推进养老服务设施建设,开展街镇综合养老服务中心建设,为居家社区老年人提供养老服务。各区民政局、市老龄办、各街镇
【获取渠道】老年人生活照料、医疗护理、家政服务、关怀服务、心理咨询等服务
养老顾问、“为老服务一键通”等社区养老顾问点将纳入“一网统管”平台
【对象】各区
根据自身需求,选择相应的养老顾问点位
【获取渠道】各街镇
【对象】本市60岁以上常住老年人
【内容】提供养老服务政策咨询、代缴咨询、供需对接服务等
【获取渠道】可至居(村)委会报名
第十五条 上海市民养老顾问在社区事务受理服务中心
进行老年人能力综合评估
评估员主要为户籍老年人
【对象】本市常住老年人
【内容】评估员根据评估结果为老年人提供养老服务政策咨询、代缴咨询、供需对接服务等
第十六条 上海市民养老顾问机构应为老年人建立入驻申请、评估轮候、服务档案、养老服务记录等相关资料。
第十七条 养老顾问机构应为老年人建立入驻申请、评估、服务档案等信息库。
第十七条 养老顾问机构应当建立电话服务、信息公开、服务评价等制度,及时处理咨询投诉、服务评价、满意度评价等事项。
第四章 风险防控与纠纷处理
第十八条 养老服务纠纷处理
市和区、县(市)人民政府应当建立养老服务纠纷人民调解工作机制,依法妥善化解涉养老服务纠纷,及时发现和解决纠纷,指导解决养老服务纠纷。
