文章作者：花花世界525
4月26日，由陕西移动承建的12349陕西智慧养老服务热线正式开通。省民政厅厅长郭社荣、副厅长戈养年、郭惠敏，陕西移动总经理卓锋、副总经理周艳丽出席开通仪式，共同启动了12349市民服务热线。
据
介
绍
12349市民服务热线将整合各类养老服务资源，采取互联网+养老服务模式打造“无围墙的养老院”，老人足不出户，一个呼叫即可享受专业养老机构及服务设施提供的查询、政策解答、助洁、助餐、助医、助护等服务。
省民政厅副厅长郭惠敏在开通仪式致辞中指出，党的十八大以来，党中央、国务院高度重视养老服务工作，出台了一系列加快养老服务业，全面放开养老服务市场的政策措施，陕西省养老服务工作经过多年实践，初步形成了居家为主，社区为依托，机构为补充的新时期养老服务发展模式。实施民政互联网+是提升养老服务水平和养老高质量发展的重要路径和有效抓手，陕西智慧养老服务热线的开通，创新了居家养老服务模式，为老年人衣食住行提供便捷多样化的服务，希望双方密切配合，全力推进陕西省养老事业快速健康发展，谱写新时期陕西养老的新篇章。
陕西移动副总经理周艳丽指出，自2018年陕西移动和陕西省民政厅签署了居家智慧养老服务战略合作协议以来，双方携手不断推动信息通信技术融入养老事业、服务养老事业。针对下一阶段合作，周艳丽提出三点建议。一是高标准运营，争创新标杆。12349服务热线的开通运营，对推动“互联网+智慧养老”，服务经济社会民生具有重要示范意义。陕西移动将一如既往，牢固树立精品意识、服务意识，以一流的标准要求、出色的工作业绩，为12349智慧养老服务热线提供全方位支撑保障。二是高效率合作，拓展新空间。随着老年群体个性化服务需求增长，养老服务事业大有可为。希望双方完善合作沟通机制，简化办事流程，及时响应和满足人民群众对美好生活的向往，持续推动陕西养老服务上台阶上水平。三是高质量发展，锻造新能力。充分运用5G+人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等新一代信息技术赋能养老服务，为陕西养老事业插上信息化的翅膀，共同促进陕西养老事业实现高质量发展。
