文章摘要：在上海,政府为了促进养老服务的健康发展,出台了相关政策,将智慧养老纳入了民政民生建设的重要内容,通过智慧养老平台,可以满足政府、养老机构、老年人等不同群体的多样化需求；服务标准化是为了对智慧养老服务平台的各项服务进行有效监管,确保服务提供者的合法权益,降低运营风险,提升养老服务的品质,最终达到提升机构服务质量,满足老年人多样化的养老服务需求,使得社区服务更加精准化,让社区老人的生活更加幸福；智慧养老服务是通过物联网、互联网、信息呼叫中心以及传统的家庭养老床位、社区、机构养老床位、信息服务网等信息化网络系统,有效整合养老服务产业资源,形成具有海量服务内容的新型养老模式,满足老年人多样化、多层次养老服务需求…
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智慧养老服务公司
智慧养老服务公司是由国家民政部、中国保健协会、全国老龄办批准的国家级高新技术企业,并经国务院批准,由中国老年学和老年医学学会、全国老龄工作委员会办公室主办,北京市老龄协会、北京市老龄产业协会共同承办的“2021年度全国智慧养老示范企业”。
智慧养老是指利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品,实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和优化配置,推动健康养老服务智慧化升级,提升健康养老服务质量效率水平。随着人工智能、物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的发展,越来越多的智能产品和服务走进百姓生活,在为老年人提供高效便捷服务的同时,让居家养老、社区养老更有温度、更具品质。因此,智慧养老发展已成为大势所趋。
近年来,智慧养老陆续进入国家和各级政府的监管和指导下,各类养老产品和服务的不断涌现,智慧养老模式渐成发展趋势。一些地区为了加快智慧养老的普及推广和发展,在政策的大力支持和资金的扶持下,越来越多的地区开始尝试智能养老概念的推广和应用,并取得了一些积极成效。但与此同时,由于智慧养老行业发展还处于初级阶段,面对当前的行业发展现状,存在着诸多问题和不足。例如,技术产品的智能化水平相对较低,难以满足老年人的多样性和个性化需求;大数据平台的数据资源的开发利用不够,尚不能实现对老年人的长期追踪;智慧养老服务人才队伍的专业化水平较低,难以满足老年人的个性化需求。
鉴于此,建议:
1.加强政府对智慧养老行业的顶层设计。政府是智慧养老产业发展的主体,应积极构建“政府主导、行业动员、社会参与”的养老服务发展机制,政府要引导社会力量参与智慧养老产业发展。在充分考虑政府购买服务的基础上,政府可将智慧养老产业发展的相关政策与基本公共服务需求进行细化,为智慧养老产业发展提供政策保障。
2. 完善智慧养老相关标准体系。加强智慧养老行业相关标准体系的制定,对智慧养老的相关的术语和定义进行规范,使智慧养老的相关标准规范更加完善,服务更加优质。
智慧养老服务的口碑
智慧养老服务的口碑如何?是口碑能否征服社区、机构、企业,还是基于用户评价呢?
智慧养老服务的口碑怎么样?是从用户角度来衡量服务是否到位,还是从服务满意度来衡量服务水平?
有了智慧养老服务,给了市场大判定。
6月18日,由中国老年学和老年医学学会主办,沈阳市红十字会医院承办的“中国老年学和老年医学学会智能健康养老分会成立大会暨社区健康养老论坛”在沈阳隆重举行。
在会议上,来自全国养老行业协会、省红十字会的副会长单位、沈阳楠山康养产业集团董事长张金秋做了致辞,中国老年学和老年医学学会医养结合分会副会长单位沈阳楠山康养产业集团总经理张金秋代表表示,在这次活动中,养老企业必须要以全国统一的标准、标准和标准来推动医养结合。
养老服务不是说辞,而是全身心的投入。
养老产业,代表着一个国家的未来。未来,沈阳的养老事业发展将不仅仅是一种生活方式,而是更高质量、更高层次的服务和保障,涉及到方方面面,和亿万老年人共同富裕。
张金秋在讲话中指出,随着“老龄社会”的到来,养老机构的发展是必然趋势,而居家养老是当下发展的重要趋势。养老服务业既是解决社会养老服务需求、扩大社会养老服务供给的重要途径,也是为满足老年人日益增长的多样化、多层次的养老服务需求,且实现了“有需求就有服务,有供给就有市场”的目标。随着家庭结构的小型化,老年人对养老服务的需求也在逐步增加。作为一种全新的养老方式,养老服务机构在满足老年人物质生活和精神生活需求的同时,对满足老年人深层次需求具有重要意义。而随着老年人口的不断增长,市场消费能力也在不断增强,养老服务机构也会不断丰富。
近年来,我国老龄人口总量和占总人口比例双双上升,老年人口数量及占比均在持续增长。据第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口已达2.64亿人,占总人口的比重上升了5.44个百分点。
智慧养老服务的优势
智慧养老服务的优势
随着我国老龄化社会的加剧,养老机构的服务也受到了越来越多的关注。当前,随着生活节奏加快和社会老龄化的发展,不少老年人思想观念也发生了转变,对晚年生活有更多的期待,不仅仅是为了享清福,还希望能够安享晚年。为了满足老年人的需要,智慧养老服务可以提供哪些服务呢?
智慧养老服务是通过物联网、互联网、信息呼叫中心以及传统的家庭养老床位、社区、机构养老床位、信息服务网等信息化网络系统,有效整合养老服务产业资源,形成具有海量服务内容的新型养老模式,满足老年人多样化、多层次养老服务需求。
居家养老服务要符合下列条件:
一是需要为老人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉、文化娱乐等方面服务;
二是符合适老化条件的住房,如无障碍改造、安全扶手、地面防滑等;
三是机构养老服务要向社区居家延伸,以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠,为居住在家的老年人提供生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉、紧急救援等方面服务;
四是养老服务要拓展到医疗护理、康复保健、临终关怀、文体娱乐、紧急救援、法律维权、精神慰藉等方面;
五是养老服务要满足老年人多样化的需求,扩大服务对象,提高服务质量,为居家老年人提供日间照料、助餐助行、紧急救援、精神慰藉等服务。
2. 敬老院服务应该要跟上
目前,我国养老服务的重点集中在城市,公办敬老院不可能在乡镇中心,一些农村敬老院不具备养老条件,而且需要等待入住的老人多,所以,公办养老院一般是政府出钱为养老服务场所,并且优先安排在农村;而对于民办养老院,各种补贴优惠政策也是有的,相对来说,民办养老院一般规模偏小,养老设施相对比较陈旧,设施设备较少,服务的质量比较低。
养老服务的公益性,在养老服务领域尤为重要,政府要加大资金投入,政府应加大资金投入,完善政府购买服务的方式和机制,通过采取多种形式吸引更多社会力量,逐步建立起更为完善的养老服务体系。
智慧养老服务的口碑怎么写
智慧养老服务的口碑怎么写
自2017年开始,智慧养老平台的建设已经被提到日程当中,截止目前,智慧养老平台已经在全国落地生根,在全国50余个城市,超过4000家养老服务机构,服务覆盖近3000万人次的老人群体,养老平台为政府、养老机构、政府、老人提供多样化的智慧养老服务,不断满足老人需求。
在上海,政府为了促进养老服务的健康发展,出台了相关政策,将智慧养老纳入了民政民生建设的重要内容,通过智慧养老平台,可以满足政府、养老机构、老年人等不同群体的多样化需求。
根据《上海市智慧养老产品及服务推广目录(2018年版)》,老年人在使用互联网的过程中,每月支付花费的比例要达到10%。如果老人在使用互联网时,出现了不能使用或不使用等问题,平台将向市民政局提出处理建议,并予以反馈。
同时,“在上海的社区,也可以设立这样的助老员,为更多的老人提供上门服务”,市民政局局长朱勤皓透露,智慧养老平台从去年10月开始试运行,目前已经注册了500多名助老员。市民政局介绍,平台已实现了各区、街镇、居村委的全覆盖,市民通过“上海市养老服务平台”进入平台,不但能了解到全市各类养老服务政策和养老服务资源,还可以预约养老服务。对于一些养老服务,平台上也会有定位,方便市民寻找养老服务。
市民王先生表示,现在这种养老服务真是太方便了,以前在外地工作,现在不知道哪里有这种养老服务,只要打开手机,关注“上海市养老服务平台”,点一点,就可以查询到养老机构的介绍、等级评定、服务内容、服务机构、价格等相关内容。
目前,市民政局正在指导全市各个区、街镇加快建设养老服务“一网统管”,形成以“一网统管”平台为支撑、以“一网统管”应用为特色的“一网统管”工作格局,以“一网统管”综合为老服务平台为枢纽,通过“一体化智能化”养老服务设施建设,打造“没有围墙的养老院”,用“智慧养老”服务长三角养老服务的“上海模式”,让老年人“养老不离家”。
养老服务和智慧养老
养老服务和智慧养老发展现状
2020年是养老服务业发展的关键一年,积极应对人口老龄化已上升为国家战略。“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出,构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。我国积极应对人口老龄化趋势,不断健全基本养老服务体系,大力发展普惠型养老服务,支持家庭承担养老功能,构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系,繁荣老年用品市场,培育养老新业态。
社区智慧养老的内涵及外延
社区是指以家庭为核心,以社区为依托,以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉等为主要内容,以上门服务和社区日托为主要形式,并引入养老机构专业化服务方式的居家养老服务体系。智慧养老的重点在于“互联网+养老服务”,其中包括建设智慧养老服务信息平台,提供“点菜式”就近便捷养老服务;政府通过建立智慧养老服务信息平台,整合养老服务和社会资源;智能设备以满足老年人的生活照料和医疗护理需求;机构提高对老年人居家安全的管理水平和服务质量,且服务于老年人的安全。智慧养老服务主要包含以下内容:
(一)生活照料服务。包括生活照料服务,为老年人提供包括饮食起居、清洁卫生、排泄照料、体征监测、安全防护、远程看护等日常生活服务,包括上门服务、安全守护等。
(二)健康服务。包括医疗保健服务、健康咨询服务、疾病预防服务、疾病诊治和护理服务、大病康复服务、临终关怀服务等。
(三)安全保障服务。包括紧急救援服务、主动安全防护服务、主动居家安全防护服务。
三、机构养老服务。包括居家养老服务、社区养老服务和机构养老服务,主要包括养老机构、居家养老服务。
(一)机构养老服务。包括照护、医疗、康复、临终关怀等。
(二)社区养老服务。包括日间照料、短期托养、长期照护等服务。
智慧养老品牌
智慧养老品牌“云禾”开业
“云禾”品牌发布会现场。
3月23日,全国智慧养老品牌“云禾”在上海举行,其标志性的“云”系列产品发布,包括智慧养老服务平台、健康管理中心、护理服务中心、医养结合服务中心、大数据云平台、护理站、家庭照护床位等板块,为全国智慧养老产业的发展贡献力量。
上海是我国最早进入老龄化社会的城市之一,截至2017年底,上海户籍60岁及以上老年人口达533.45万人,占户籍总人口的24.5%,高于全国平均水平36.1%,正进入深度老龄化阶段。上海老龄化程度、养老需求与养老设施的缺口越来越大。
“云禾”的服务体系是什么样的?与上海政府和行业协会的推动一直紧密联系在一起。
8月21日,上海市养老服务行业协会秘书长朱晓贤向上海市民“爱迪”介绍了云禾智慧社区的运营模式和具体做法。
“爱迪”的核心理念是以“服务标准化+平台化+生态化”为服务理念,聚焦长者养老痛点,打造“1+N”服务体系,即1朵智慧云平台、N个应用场景、N种智慧产品。
服务标准化是为了对智慧养老服务平台的各项服务进行有效监管,确保服务提供者的合法权益,降低运营风险,提升养老服务的品质,最终达到提升机构服务质量,满足老年人多样化的养老服务需求,使得社区服务更加精准化,让社区老人的生活更加幸福。生态化是通过信息技术和智能设备的创新,实现社区养老服务模式的转型升级,使得老年人能够享受更加优质的养老服务。
智慧养老解决方案包含三大业务板块:
(一)智慧养老服务标准化。为提供统一的养老服务提供服务统一的标准。提供整体智慧养老解决方案,包括智慧居家养老服务系统、社区养老管理系统、居家养老服务系统、社区养老服务调度系统等。
(二)智慧养老院服务标准化。面向养老院,提供智慧养老服务解决方案,包括养老院基础信息化管理系统、服务监管系统、智能家居系统、远程视频监控系统、智能水电表、在线监测系统等,提高养老院的智慧化水平。
